対象

約束したレッスン時間になっても、Teamsのコールが来ない／先生が現れない場合。

フィリピンは停電（brownout＝計画停電）や回線断がまだよく起こります。怠慢で来ないことは基本的に契約上ありえません。落ち着いて以下の手順で動いてください。

▼手順1：緊急連絡板(EMB) 先生の欠席情報を確認

先生は「欠席する／遅れる」場合、たとえ停電・ネット不通でも、携帯SMS経由などで**緊急連絡板(EMB) 先生の欠席情報**に状況を載せるルールになっています。緊急連絡板(EMB) 先生の欠席情報

まずはEMBに先生の名前・クラスの予定が載っていないかを確認してください。

もし無断欠席（事前連絡なし）で先生が来なかった場合は、「エイゴル先生の違反通知フォーム」から必ずご報告ください。

※先生からの連絡が「実際にはレッスン開始前に送られているのに、EMBへの掲載が遅れた」ケースもあります。この場合は先生の責任ではなく、事務局側のカバーとなることがあります。そのため“先生は本当に連絡ゼロだったのか”は後で確認します。

▼手順2：先生に状況確認メールを送る

Teamsだけにメッセージを残すのはNGです。必ずメールで送り、cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com をつけてください。（証跡になります）

例文：

You did not come to our lesson today.

Please mail me your situation and next time-table soon.

＝「本日のレッスンにいらっしゃいませんでした。状況と次の候補日時（日本時間）を教えてください。」

▼手順3：10分以上待っても復旧しなければ、その日のレッスンは中止扱いにしてOK

停電・回線断のときはその場で復旧しないことが多いので、その日は切り上げてください。

▼手順4：後日、先生とメールで振替日程を決める

先生はネット復旧後、生徒様にメールするルールになっています。

次の候補日時（日本時間）を相談して振り替えてください。

ペナルティについて（先生側の遅刻・無断欠席）

先生の「遅刻」や「連絡なし欠席」はペナルティ対象です。先生は自分のレッスンシートに、ペナルティ分のマイナス分数を書き込む義務があります。そのぶんあなたの請求額も自動的に下がります。

代表的なペナルティ記載例：

  • Tutor was late for over 2 minutes (-10 mins)

  • Tutor was absent without notification thru email or SMS/Emergency Board (-15 mins)

  • No mail reply from the tutor after 48 hours (-15 mins)

  • Tutor’s Web-cam was off with no agreement (-10 mins)

もし次回もらったレッスンシートにこのマイナス分が入っていない場合は、先生に「修正してください」とメールで依頼してください。

（メールには必ず cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com を入れてください）

追加：改善要望を事務局に伝えたいとき

先生への改善を事務局に伝えたい場合は、「エイゴル先生のミス／不満連絡フォーム（EIGORU Complain informing form）」から送ってください。匿名希望も選べます。

また、直接メールする場合は eigoru.office@gmail.com へ。件名に日本語を入れてください。