FWFT: BY EIGORU 未配信STEP3-FORM 再送信について
緊急連絡：EIGORUの先生方＆生徒様へ
８月１５日頃から、EIGORUフォームのメール（step3-formなど）の一部が先生に送付されてないトラブルが発生していることがわかりました。送付したメールが先生側のメールサーバーで拒否されたというエラーで送付できていませんでした。
先生へ未配信と思われるstep3-formをEIGORUより再送しております。（cc:生徒様）
詳しい説明はこちらをクリックしてください。
EIGORUの藤井です
８月１５日頃から、EIGORUフォームのメール（step3-formなど）の一部が先生に送付されてないトラブルが発生していることがわかりました。送付したメールが先生側のメールサーバーで拒否されたというエラーで送付できていませんでした。
それにより、生徒様がレッスン代金を支払いし、step3-formを送付したのにも関わらず、先生がstep3-formを受け取っていないことが発生しています。
原因は現時点では不明ですが、先生側のGoogle Gmailのサーバーのポリシー変更により、EIGORUからの転送メール（送信元アドレス noreply10@eigoru.onmicrosoft.com ）が拒否されるようになったのではないかというのが、現時点の見解です。
そのため、現在、個別に先生に転送されていないと判断されるすべてのstep3-formを手動で各先生と生徒様へ転送しております。
この度は、このシステムトラブルにより、先生との行き違いなどが発生しているケースもあると思われます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
なお、今後の対応ですが、当面、配信されないメールについては、手動での転送で対応いたします。
もし、生徒様の中で、先生にstep3-formを送ったにも関わらず、step3-formが送られてこないとの連絡が先生から生徒様にあった場合は、step3-formの「生徒様控え」を先生に転送して対処するようお願い申し上げます）。
生徒様と先生方に対し、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
EIGORU
藤井
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FWFT: BY EIGORU Undelivered STEP3-FORM About retransmission
Emergency notification: To EIGORU teachers and students
We have noticed that since around August 15th, there has been a problem where some EIGORU form emails (step3-form, etc.) are not being sent to teachers. The email I sent could not be sent due to an error that the email was rejected by the teacher’s email server.
EIGORU is resending the step3-form that seems to have not been delivered to the teacher. (cc:student)
Click here for detailed explanation.
This is Fujii from EIGORU.
We have noticed that since around August 15th, there has been a problem where some EIGORU form emails (step3-form, etc.) are not being sent to teachers. The email I sent could not be sent due to an error that the email was rejected by the teacher’s email server.
As a result, even though the student has paid for the lesson and sent the step3-form, the teacher has not received the step3-form.
The cause is unknown at this time, but the teacher’s Google Gmail server policy change may have caused forwarded emails from EIGORU (sender address: noreply10@eigoru.onmicrosoft.com) to be rejected. That is my current opinion.
Therefore, we are currently manually forwarding all step3-forms that have not been forwarded to individual teachers to each teacher and student.
At this time, it seems that due to this system problem, there may be cases where there is a misunderstanding with the teacher.
We apologize for any inconvenience caused.
In the future, we will be able to manually forward emails that are not delivered for the time being.
If a student has sent the step3-form to the teacher but the teacher has informed the student that the step3-form has not been sent, please check the “Student Please forward the copy to your teacher so they can deal with it.)
We apologize for the inconvenience caused to students and teachers.
EIGORU
Fujii