●「トライアルレッスンの申し込み」をしたのに先生から返事がない場合
Ａ：申込みをしてから48時間経過しても先生からメールが来ない場合は、以下の手順にしたがって対応してください。
▼手順１：WEBメール上で迷惑メールに振り分けられていないかを確認してください
※Windows live mail, outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は、必ずWebメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください※補足説明２参照
▼手順２：先生からの返信メールが発見できない場合は、お手数ですが再度トライアル申し込みをおこなってください
この時、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order From）」の入力項目最初にある「●申込みの目的(Entry purpose)」の項目にて「2回目の申込。大至急返信要」を選び督促送信してください
▼手順３：これで1日（24時間）経過しても返事がない場合はなんらかの特殊な原因があると思われますので、お手数をお掛けしますが、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order From）」の入力項目最初にある「●申込みの目的(Entry purpose)」の項目にて「2回目の申込みをしたが返信がない」を選び送信してください。事務局で指導／確認をさせていただきます。
補足説明１）
先生はトライアルレッスンの申込みメールを含め、すべての生徒様からのメールに対し、受信から２日以内（48時間以内）に返信することになっています。停電などのトラブルや、メールの未着、想定外のトラブルやミスがなければ、必ず返信する規約になっております。万一、返信しないようなことが３回あると受注ストップ～解雇になるため、先生は必ず返信してくるとお考え下さい。怠慢のため、返信をしないということは決してありません。
先生から返事が来ないという連絡の原因の９９％は生徒様側で迷惑メールを確認できていないことがこれまでの原因でした。
生徒様は返事が来ない（無視された）と思われがちですが、多くの場合は先生側でも生徒様からのトライアル依頼に返事を出したのに音沙汰が無い（無視された、冷やかしだった）という認識となってしまいます。
返信がない場合は放置せず、お手数ですが上記「▼手順３」の処理をお願いいたします
補足説明２）
Windows live mail, Outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は必ず、WEBメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください。
ローカルメーラーとは、Windows live mail, Outlook, Thunderbird, Becky! など、メールを受信サーバーからローカルのパソコン側にダウンロードするタイプのものです。インターネットサイト上でメールを見ていない場合は、ローカルメーラーで見ているとお考え下さい。
たとえ、Gmail, Hotmail, Yahoo mail などのWEBメールアドレスを使用していても、ローカルメーラーで閲覧している限りはローカルメーラーでダウンロードしていることになります。
※多くの迷惑メールは、生徒様側のサーバー上で止められ、パソコンにあるローカルメーラーにはダウンロードされないため、ローカルメーラーの迷惑メールBOXを探してもメールを見ることはできません。迷惑メールを見る時は、必ず、インターネットからWEBメールにログインし、WEBメール上で迷惑メールフォルダ（またはラベル）内を探してください。
※過去に迷惑メールに振り分けられていなくとも、突然迷惑にメールに振り分けられることがありますので、ご注意下さい。
補足説明３）
特殊なプロバイダー（ぷらら、sonet、Jcom、他地方のプロバイダーなど）では、先生からのメールを受信できないだけでなく、生徒様の送信したメールをウイルスメールと判定して、プロバイダーのサーバー側で警告無く、破棄する場合があります。その場合の対処は以下のようになります。
GoogleのGmailやYahooなどの無料アドレスを作成し、それをWEBメールとしてお使いくださいこの方法をとれば、これまでのところ１００％問題は解消されます（もちもん、WEBメールの迷惑メールBOXに振り分けられることはありますので、必ずご確認ください。