よくあるご質問

0. お問い合わせの前に（必ずお読みください）

１）エイゴルでは、これまでいただいたご質問と回答をすべてこのFAQに掲載しています。

２）エイゴル総合案内窓口（AIプログラム）もご利用ください。

こちらはエイゴルの総合窓口です。
エイゴルでわからないことが出てきたら、ここから質問してください。
エイゴルの膨大なページを全ページ読み込んで回答いたします。

３）事務局へ問い合わせ

事務局問合わせメールアドレス：
eigoru.office@gmail.com

までお気軽にお問い合わせください。

※件名（タイトル）に必ず日本語を入れてください。英語だけの件名メールは日本側では確認できないことがあります。

1. エイゴルの基本・はじめての方向け

Q1. オンライン英会話って、どんなふうに受けるんですか？

A. 先生と1対1で、テレビ電話のように会話する形式です。

エイゴルでは、無料の「Microsoft Teams（Skypeの後継）」を使います。通話料は不要です。

お互いの顔を見ながら会話できます。

準備するもの：

マイクとスピーカー（ノートPCには内蔵されている場合もあります）
できればカメラ（表情を見せることで、先生があなたの状況を理解しやすくなります）
小さなお子さんの場合：親御さんも聞けるように、1人用ヘッドセットよりスピーカーのほうが便利なこともあります

Teamsの準備：

Teams（無料版）のダウンロード・インストール方法は「Teams(無料版）の使用方法」をご覧ください（※サイト内リンク）
使い方を動画で知りたい場合は、検索エンジンで

　「Teams インストール方法動画」

　「Teams 使い方動画」

などを検索してください

Q2. オンライン英会話スクールって、なんでこんなに値段がバラバラなの？

A. 大きくは教室側のコスト構造の違いです。

高いスクールのケース
- 駅前などの教室を運営しており、教室の料金と差をつけすぎられない
- 日本在住の講師に高い時給を払う必要がある
  
  → 初期費用・家賃・人件費が高いぶん、1レッスン（25分）が3,000円近い場合もあります
安いスクールのケース
- フィリピンなど海外在住の先生が直接教える
- 無料ツール（Teamsなど）でつないでビル/オフィスの固定費がない
- 現地通貨（フィリピンペソ）と円の差が活きる
  
  → 1レッスン（25分）100円台などの低価格になります
“ちょっと高め”のスクール
- 講師を1か所のオフィスに集め、常に待機させる
- 停電・通信障害に備えた予備回線や発電機などもコスト
  
  → 安定感は出るが、先生の待機人件費がかかる＝結果的に高めの料金になる
  
  （ただし人気講師ほど独立していく傾向があります）
“破格級に安い”スクール
- 講師が自宅PCから直接レッスン
- オフィス・管理人件費・固定給がほぼない
- 成果主義で、実力のある先生はそのまま収入が増える
  
  → レッスン自体は安いが、停電（フィリピンでは「brownout」と呼ばれる計画停電）や通信トラブルが起きることもあるので、時間変更が必要になることはあります
「安そうに見える月額型」のカラクリ
- 「月5000円で毎日25分！」のような“コースまとめ買い方式”は、毎日受けきれない人が多い前提で設計されています
- 毎日話す人にとってはお得ですが、そうでない人には実は割高になることもあります

エイゴルの特徴は、「固定費をほぼゼロにし、生徒と先生を直接マッチ」「先生は成果主義で高い給与」「生徒は受けた分だけ後払い」という仕組みです。

詳しくは「エイゴルを深く知る」の「徹底したローコスト・オンライン・クラウド方式での運営と仕組」をご覧ください。

Q3. マンツーマンとグループって、どっちが良いんですか？

A. 目的によりますが、次の違いがあります。

グループレッスンだと：

よく話す人が時間のほとんどを使ってしまうことがある
順番待ちが発生して、自分は聞いているだけになることもある
参加者の英語レベルや積極性に左右される。当たり外れが大きい

マンツーマン（1対1）だと：

あなたの弱点や目標（英検・TOEIC・文法の基礎・留学準備・ビジネス英語など）に合わせて調整してもらえる
“毎週同じ先生”なので、関係が深まり、遠慮せず聞けるようになる
宿題の英文、受験の英文解釈など本当に必要なところをやってもらえる

注意点として、他スクールでは「マンツーマン」と言っても、毎回違う先生になる “その場予約制”のところもあります。

その場合は人気の先生を毎週確保できず、毎回自己紹介からになってしまいがちです。

エイゴルは「同じ先生と固定の曜日・時間で毎週やる」家庭教師型なので、このデメリットがありません。

だから無料トライアルレッスンは回数無制限にしています（同じ先生は1回まで）。

2. トライアルレッスン前後でよくある質問

Q4. 海外在住でも受講できますか？

A. 受講できます。世界各国の方が利用しています。

ご注意：

時間は日本時間（JST（Japan Standard Time）でやり取りします。あなたの現地時間とのずれはご自身でご確認ください。

参考：timeanddate系のタイムゾーン変換サイト（Meeting Plannerなど）で「Tokyo」と居住都市を比較できます。
支払いは基本クレジットカードで、日本円建てになります。
先生とのやり取りは英語が基本です。フォームやメールは日本語＋英語表記です。

Q5. 「思い立ったときだけ単発で1回」みたいな受け方はできますか？

A. 基本的にはできません。

エイゴルは「毎週◯曜日の◯時から◯分」という固定スケジュールを先生と決め、先生からその時間にコールしてもらう仕組みです。

この仕組みのおかげで、人気の先生を毎回確実に確保できます（予約争奪戦がない）。

ただし、振替や時間の変更・回数の追加は、先生と合意できれば柔軟に対応できます。ただし、一定上の回数には課金されます。

Q6. LINEやTeamsで「文字だけのチャットレッスン」はできますか？

A. はい、できます。

エイゴルでは音声・ビデオだけでなく、文字チャットだけのレッスンにも対応しています（先生によって可否あり）。

TeamsまたはLINEで、テキストチャットのみ
外出中や移動中など、声を出しづらいときでも受講可能
いきなり英会話が不安な方もチャットから始められます
LINEに慣れている方はLINEでのレッスンもOK（ただし、フィリピンではLINEは一般的ではないため、先生によっては使い慣れていない場合があります）

先生のプロフィールには、例えば以下のように対応範囲が表示されます：

Teams Video call（ビデオ会話）
Teams CHAT mode / Message only（文字だけ）
LINE VIDEO call
LINE CHAT mode / Message only

希望のスタイルは、先生に以下のように伝えられます（例）

Teams VIDEO Call（標準）
Teams AUDIO Call only（音声のみ）
Teams CHAT mode（文字チャットのみ）
LINE call with VIDEO
LINE call with AUDIO only
LINE CHAT mode（文字チャットのみ）

※基本はTeamsでのビデオ通話です。特に理由がない限りPCはTeamsを推奨します（先生側がLINEに不慣れなケースがあるため）。

Q7. 事務局が「おすすめの先生」を教えてくれますか？

A. できません。

公平性と契約上の理由から、事務局が特定の先生を紹介・推薦することはしていません。

先生一覧ページのプロフィール・口コミ・レッスン料金を比較し、複数の先生にトライアルして判断してください。

「エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order Form）」には先生へのメッセージ欄があります。

「◯◯な目的で勉強したいです。対応できますか？」など事前に伝えることもできます。

Q8. Teams（Skypeの後継）のセットアップはどうすればいいですか？

A. 「「Teams(無料版）の使用方法」」（※サイト内リンク）をご覧ください。

スマホ・タブレットでも利用できますが、長時間レッスンはPC推奨です。

Q9. 日本とフィリピンの時差は？

A. 通常は日本がフィリピンより1時間進んでいます。

例：日本が朝7時なら、フィリピンは朝6時。

メールでは「20:00 (Japan time / （JST（Japan Standard Time）)」のように日本時間を明記すると安全です。

「12:00 NN」と書かれることがありますが、これは正午12時を意味します。

Q10. 他の英会話スクールと併用できますか？

A. できます。他校を続けながらエイゴルの先生とも固定スケジュールで学べます。

Q11. 複数の先生から同時に習うことはできますか？

A. 可能です。実際にそういう生徒様は多いです。

ただしお支払いは先生ごとに別になるので、振込手数料も先生ごとにかかります。

Q12. iPhone/iPadだけでも大丈夫？

A. レッスン自体や事務連絡は可能です。ただし：

画面が小さいので教材が見づらい
Excelの「レッスンシート」を添付できないことがあります

　→ その場合は先生に「写真タイプ（Photo Lesson Sheet）で送ってください」と依頼してください

例文：

“I can't see or attach excel file, so could you send me PHOTO Lesson Sheet from now?”

Q13. 自分の教材（学校の宿題、ビジネス書類など）を使ってもいいですか？

A. 基本OKです（著作権的に問題ないものに限ります）。

ファイルは先生に送ってください。紙教材の場合はコピーやスキャン、または郵送（EMS等）で共有することもできます。

3. トライアル〜継続レッスンの具体的な流れ

この流れは「無料トライアルの流れ」「継続レッスンの流れ」でも案内しています。

トライアル申込み
- エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order Form）から送信
- 送信すると先生にメールが届きます
- 無料トライアルレッスン（25分）は回数無制限です（同じ先生は1回まで。1週間に5人までが目安）
先生から候補日時（日本時間）のメールが届く
- 48時間以内に、トライアル候補日時（日本時間）のメールが届きます
- 来ない場合：「トライアル申込み後、先生から返事がない場合」のページをご確認ください（※サイト内リンク）
- 先生とのやり取りにはエイゴル簡単メールフォーム(EIGORU-Easy-Mail-Form)も使えます
- 先生へのメールでの連絡は必ず cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com も入れてください
先生からのメール例：

“Please select your most convenient date and time from the timetable below (Japan time)...”
あなたの希望日時を返信する
- 候補の中から都合のよい時間を選びメールで返信
- 合わなければ、あなた側の候補も提案してください（例：“March 10 13:00”など）
- ここでもcc: eigoru.cc.noreply@gmail.com
あなたからの例：

“I hope June 25, Wednesday 7:00-7:25 am JST. Is it OK?”
当日：Teamsで待機 → トライアル受講
- 約束の5分前にMicrosoft Teamsを起動して待機
- 先生からコールが来ます
- 状況によってはチャットのみ／音声のみでもOK
- 時間になっても先生が来ない場合：「レッスン時間になっても先生が来ない場合」のページを参照（※サイト内リンク）。先生が停電や通信障害の場合もあるので、メールで状況確認を送ってください
  
  例：
  
  “You did not come today 7:00am JST. Please tell me your situation today and next time-table.”
継続する？しない？の確認
- トライアル後、先生から「継続レッスンを希望しますか？」というメールが届きます
- 続けたい場合：「毎週◯曜日◯時から」など具体的な固定枠を決めてください
- 今回は続けない、少し考えたい、もOK
- 返信しないで放置することはNGです。先生はあなたのためにその時間枠をキープしているので、お手数ですが必ず返事をしてください
- 「検討中です。数日ください」と伝えるのもOK
- 英文例）
  
  1. 継続レッスンをしたいです。継続レッスンの最初の日はいつがご都合がよろしいですか？Thank you for the trial lesson. I would like to continue with regular lessons. Could you please let me know your availability for our first session?
  2. 申し訳ありませんが、今回は継続レッスンを受講しません。ありがとうございましたThank you very much for offering the trial lesson. I have decided not to continue with regular lessons at this time, but I truly appreciate the opportunity.
  3. 申し訳ありませんが、先生のレッスンを継続するかどうかを決めるまで、数日くださいThank you for your follow-up. I would appreciate a few more days to consider whether I will continue with your lessons.
  4. 他の先生のトライアルを受講中ですので、返事が他のトライアルが終わってからお返事しますThank you for your message. I am currently trying trial lessons with other teachers and will provide you with an answer once I have completed them all.
継続レッスン開始
- 合意した曜日・時間になると毎週先生からコールがあります
- レッスンごとに「レッスンシート（学習記録・料金計算用）」が先生から送られてきます
- 4週間に1回、先生から「エイゴルご請求（STEP3-request）」というメールが届き、そこに支払い金額が提示されます
- 支払いはクレジットカード支払＆連絡フォーム（STEP3-form-Credit）、もしくは銀行振込の場合は、振込後に銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）で振込したことを先生にお知らせください

　　停止/お休みしたい場合は、約4週間＝1契約期間ごとの支払いフォーム内で「レッスンを一旦停止する」を選ぶだけでOKです。

4. トラブル時のQ&A

Q14. トライアルを申し込んだのに先生から返信がありません

A. 48時間以内に先生からメールが届かない場合は、迷惑メールの確認→再送→事務局エスカレーションの手順があります。
くわしい対処手順・再送時の入力のしかたはこちらをご覧ください。
▶お困りの方へ「▲トライアル申込み後、先生から返事がない場合」。

Q14-1. 先生にメールしたのに48時間返事がありません（継続受講中）

A. まずは迷惑メールとプロバイダー側のブロックを確認し、もう一度先生にメール（必ず cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com）。

それでも返事が来ない場合は事務局へ転送してください。

具体的なメール例・注意点はこちら。

▶お困りの方へ「▲先生からメールの返事がない場合」

Q15. レッスン時間になっても先生が来ません

A. フィリピン側の停電・通信障害などでつながらない場合があります。

「緊急連絡板（EMB）」を確認

先生に「状況と次の候補時間を教えてください」というメール送信

その日は10分待って復旧しなければ振替日程を相談
くわしい文面と、ペナルティ（先生側の遅刻などの減額ルール）はこちら。
▶お困りの方へ「▲レッスン時間になっても先生が来ない場合」

※連絡がない無断欠席だった場合は「エイゴル先生の違反通知フォーム」からご報告ください（※サイト内リンク）。

Q16. 先生に無断欠席してしまいました（課金されます）

A. 先生に謝罪と今後の予定をメールしてください。

先生は待機時間も労働時間としてカウントされます。

原則、連絡なしの欠席は「レッスンを受けたもの」として25分分が請求（レッスンシートに記載）されます。

無断欠席が続く場合、欠席分も含めて請求されます。

先生は10分待機します。10分経っても連絡がない場合は、欠席扱いになります。

Q17. レッスンをキャンセル／時間変更したい（回数制限あります）

A. その旨先生に事前にメールしてください（できれば前日までに）

ただし、生徒様都合による変更・欠席には「無料にできる回数の上限」があります。これを超えると有料（＝レッスンした扱い）になります。

無料にできる回数の基準：
◉その先生と週1回契約（４週間で4回） →４週間で1日まで無料で欠席/変更OK
◉その先生と週2回契約（４週間で8回） →４週間で2日まで無料で欠席/変更OK
◉その先生と週3回契約（４週間で12回） →４週間で3日まで無料で欠席/変更OK
◉その先生と週4回契約（４週間で16回） →４週間で4日まで無料で欠席/変更OK
それ以上の場合も同じです。以下の式を適応してください。
◉その先生と週N回契約（４週間でN回） →４週間でN➗️４日まで無料で欠席/変更OK

これを超えた日数分は、いずれの場合（２時間以上前に事前連絡していても、上記の回数を超えた欠席は「レッスンした扱い」として課金対象になります（レッスンシートに分数が記載されます）。

先生への連絡例（無料扱いでOKな場合）：

“I will absent your lesson tomorrow. My absence is not yet beyond the time limit. Please don't write lesson minutes on the lesson sheet.”

先生への連絡例（有料扱いになる場合）：

“My absences have reached the time limit. Please write lesson minutes on the lesson sheet and send me.”

たびたびのドタキャンや直前変更が続く場合は、レッスン継続をお断りすることがあります。

エイゴルは「あなたのために先生がその時間を確保している」しくみなので、そこはとても大事なマナーです。
エイゴルは日付をあらかじめ固定でその生徒様用に確保する仕組であるため、その時間のレッスンがなくなっても、先生は他の生徒様をそこに割り当てることはできず、収入を得る機会が潰されるされることになり、生活が不安的になることを避けるために設計されています。

Q18. Teamsのチャットにメッセージを書いたのに先生から返事がありません

A. 重要な連絡（欠席・時間変更など）は、Teamsのメッセージボックスではなく必ずメールで行ってください。

メールのやり取りは、証拠・記録として残す必要があるためです。

先生に連絡するときは、必ずcc: eigoru.cc.noreply@gmail.com を入れてください。

Q19. 先生とのメールが「waitlisted」になって届かない

A. まれに先生側が迷惑メールフィルタ（Boxbe等）を使っている場合、

“Your message about "○○" was waitlisted.” という自動返信が届きます。

この場合、先生に届いていない可能性があります。

あなたが先生に送りたかったそのメールを、エイゴル事務局に転送してください。事務局から先生へ転送します。

5. お支払いについて

Q20. 支払いのタイミングは？

A. レッスンは「約4週間＝1契約期間」ごとに清算します。

先生から「エイゴルご請求（STEP3-request）」という件名のメールが届きますので、そのメールを受け取ってから7日以内にお支払いください。

支払い方法：

クレジットカード

→ クレジットカード支払＆連絡フォーム（STEP3-form-Credit）
銀行振込

→ 料金を振り込んだ後、同日中に銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）で報告してください

銀行口座：

ゆうちょ銀行 (Yucho Bank)

記号 10110

番号 95016071

口座名ｶ)ｴｲｺﾞﾙ

※他行から：店番018 / 普通 / 口座 9501607
三菱UFJ銀行 (Mitsubishi UFJ Bank)

葛西支店（614）

普通

口座番号 0405341

口座名ｶ)ｴｲｺﾞﾙ

振り込みのあと必ず「銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）」で連絡してください。

これが届かないと、誰からの入金か照合できず、先生にお支払いできません。

※レッスン代は先生ごとに別々にお支払いください。複数の先生の料金をまとめて1回で振り込むことはできません（マネーロンダリング対策・証跡管理のため）。

※同じ先生を家族で受けている場合は、先生と相談のうえ、家族分のレッスンシートをまとめて1回分として請求してもらうことは可能です。例文：

“I want you to send me step3-request mail with a few lesson sheet in the same time...”

※チップや謝礼など、レッスンシートの金額以上を勝手に上乗せすることはできません。逆に減額もできません。送金規制とマネーロンダリング規制上NGです。

もし誤って違う金額を振り込んでしまった場合は、eigoru.office@gmail.com に状況をお知らせください。

※支払いが7日以上遅れた場合は、督促メール＋事務処理手数料（300円程度）が加算される場合があります。返答がない場合、債権回収業者への売却となることがあります。

Q20-1. 振り込み金額を間違えました

A. 請求額とちがう額を払ってしまった／先生からの請求メールより先に送金してしまった、などの場合はケース別の対応があります。フォームの書き方テンプレも決まっています。

まずは事務局（eigoru.office@gmail.com／件名に日本語）に連絡のうえ、以下の手順にしたがってください。

▶お困りの方へ「▲間違った金額を振り込んでしまった場合」

6. レッスンシート・契約期間など

Q21. レッスンシートって何ですか？

A. レッスン日時・分数・料金が記録された表（Excelまたは写真）です。

各レッスン終了後に先生から送られてきます。

請求メール「エイゴルご請求（STEP3-request）」にも添付されてきます。

「銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）」や「クレジットカード支払＆連絡フォーム（STEP3-form-Credit）」には、その最新版のレッスンシートを添付してください。

※Excelが開けない場合は、無料のExcel Onlineを使うことができます：

https://office.live.com/start/Excel.aspx?omkt=ja-JP

スマホ・タブレットは

Android版：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.excel&hl=ja

iOS版：https://itunes.apple.com/jp/app/microsoft-excel/id586683407?mt=8

※スマホ等でExcelの添付が難しい場合は、先生に「写真タイプ（Photo Lesson Sheet）で送ってください」と依頼できます。

（「エイゴル簡単メールフォーム（EIGORU Easy Mail Form）」にも依頼テンプレがあります）

Q22. レッスンシートに間違いや抜けがありました

A. 修正箇所をメールや「エイゴル簡単メールフォーム（EIGORU Easy Mail Form）」で先生に伝えてください。

受け取って24時間以内にお願いします。先生が修正して再送してくれます。

Q23. 先生がやるべきペナルティ（遅刻など）がレッスンシートに反映されていません

A. 先生は、遅刻や無断欠席などがあった場合、マイナス分数をレッスンシートに記載する決まりです。

もし記載されていない場合は、「訂正してください」と先生に伝えてください。

（例：2分以上の遅刻＝-10分、48時間返信なし＝-15分、など）

※もし先生からの事前連絡がなかったように見えても、先生側では停電・通信断→緊急連絡板（EMB）への投稿、等の事情がある場合があります。掲示の時刻と送信時刻にズレがあるときは、事務局側がペナルティ負担になる場合もあるので、その場合は eigoru.office@gmail.com へお知らせください。

Q25. レッスン契約期間と「終了日」はどう決まるの？

A. 原則「正式なレッスン開始日から約4サイクル分（約4週間）」が1契約期間です。

先生のレッスンシート上では「SCHEDULED END OF DATE」が目安として書かれます。

ただし、週あたりの回数（週1回／週2回など）によってその日付は変わります。

終了タイミングになったら先生から「エイゴルご請求（STEP3-request）」メールが届きますので、その指示に従ってください。

※「エイゴルご請求（STEP3-request）」が来る前に独自に先払いはしないでください。

Q26. レッスン時間外の作業（受験用プリント作成など）もお願いできますか？

A. 先生に追加の準備作業（additional work）をお願いする場合は、必ず事前に「何分くらいの作業になるか」を話し合ってください。その分数をレッスンシートに「additional work minutes for ○○」として記載してもらいます。

※先生が我慢してサービスし続ける…という状態にならないよう、生徒様側からも気を配ってあげてください。

7. 連絡先・フォームまとめ（超重要）

先生とのやり取り：

→ 先生にメールする＋必ず

※先生とのメール連絡は必ずcc: eigoru.cc.noreply@gmail.com を入れてください。
このアドレスはやり取りの記録用です。通常このメールは人間が読みませんので、お問い合わせには使わないでください。
事務局への問い合わせ：

→ eigoru.office@gmail.com

件名と本文は日本語で。

（英語だけの件名メールは確認できないことがあります）
エイゴル無料トライアル申込みフォーム

エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order Form）

→ トライアルを申し込むとき / 48時間先生から返事がないときの証跡にもなる
エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU-Easy-Mail-Form)

→ 英作文しないで先生に伝えたいとき、連絡テンプレがある便利フォーム

→ このフォーム経由の連絡は自動で事務局に同報されるので、cc記入不要
銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）

→ 銀行振込後、同日中に必ず送信

→ 送らないと入金確認できず、レッスンが一時停止されることがあります
クレジットカード支払＆連絡フォーム（STEP3-form-Credit）

→ クレジットカードで支払ったときに提出
エイゴルご請求（STEP3-request）

→ 先生から約4週間＝1契約期間ごとに届く“請求メール”の名前

→ ここに最新のレッスンシートが添付されます
緊急連絡板（EMB）

→ 停電や回線トラブルなど、先生側からの緊急欠席連絡が掲載される場所

→ レッスン開始時間になっても先生が現れないとき、まずここを確認

8. 継続・休止・解約・連絡まわりの追加Q&A

Q27. 先生を変更したい／先生を追加したい

A. できます。複数の先生を同時に受ける生徒様も多いです。並行して新しい先生のトライアルを申し込んでください。

今の先生をやめたい場合は、Q29. レッスンを途中でやめたい（途中解約したい）をご覧ください

Q28. しばらくレッスンをお休みしたい（2週間など）

A. エイゴルは「あなたの固定枠を先生が確保する」契約なので、お休み期間も先生はその時間を空けて待つことになります。

そのため、単に「お休みします」と言っても、その期間も料金が発生することがあります。

※▶エイゴル簡単メールフォーム」の該当の項目からも先生にご連絡いただけます。

お休み中の料金を払いたくない場合は、

一旦その先生との契約を終了（＝区切りのタイミングで精算）し　
再開したいときに、直接先生へ「再開したいです」とメールしてください

※詳細は先生と相談してください。

※今の先生をやめたい場合は、Q29. レッスンを途中でやめたい（途中解約したい）をご覧ください

Q29. レッスンを途中でやめたい（途中解約したい）

A.　今の先生をやめたい場合は、その先生に「一旦中止します」と以下の方法で連絡してください。口頭はNGです。

パターン１）「エイゴル簡単メールフォーム」で伝える
「エイゴル簡単メールフォーム」の中の「その他(Other message)」という項目で「「レッスンを途中で中止したいので、中止し、これまで実施した分を記入した最新のレッスンシートを送ってください」を選択してください

パターン２）メールで伝える
メールにレッスンを中止したい旨の内容を入れてください（cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com も忘れずに）：
例文）
Dear [Teacher's Name],
Thank you very much for all your help so far.
I would like to put my lessons on hold for a while.
Could you please send me the STEP3 request form along with the latest lesson sheet?
Once I receive them, I will fill out the STEP3 form and return it to you together with the lesson sheet.
Thank you for your understanding and support.これまで大変お世話になり、ありがとうございます。
しばらくの間、レッスンを休ませていただきたいと思います。STEP3のリクエストと最新のレッスンシートを送っていただけませんでしょうか。いただき次第、STEP3フォームに記入の上、レッスンシートと合わせて返信いたします。ご理解とご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

パターン３）お支払い時のフォームで伝える
お支払いのフォーム内（「銀行振込連絡フォーム（STEP3-form-Bank）」や「クレジットカード支払＆連絡フォーム（STEP3-form-Credit）」）には「レッスンの継続の有無」→「この先生のレッスンを一旦中止します」という選択欄があります。そこを選んでください。このパターンの場合は、先生がフラグに気が付かないケースもありますので、口頭やメールで、一旦中止する旨を先生にお伝えいただくのが確実です。

※放置すると「無断欠席」としてカウントされ、請求対象になることがあります。お手数ですが、必ずメールで伝えてください。

Q30. レッスンを継続したい場合はどうすればいいですか？（契約更新）

A. トライアルレッスンの後に、先生に継続したい旨を伝えてください。
トライアルレッスンの後に先生からメールで継続レッスンを受講するかを尋ねるメールがきます。
※すでに継続レッスンを受講している場合は、特に中止したいと伝えなければ、そのまま自動的レッスンは継続になります。

「続けたいです。何曜日の何時が都合いいですか？」と先生に返事、もしくは自らメールする
次の4週間分（次の契約期間）の固定枠を相談する
先生はその新しいスケジュールのレッスンシートを作り、送ってきます
そのシート以降を使ってまた進んでいきます

※もしトライアル欄の25分が残っているシートを誤って流用された場合は、先生に「その25分は無料トライアルだったので消してください」と伝えてください（先生側にペナルティが入ってしまう場合があります）。
※▶エイゴル簡単メールフォーム」の該当の項目からも先生にご連絡いただけます。

Q31. トライアル申込みをキャンセルしたい

A. 2パターンあります。

先生からメール返信が来ている場合：

その先生に直接お断りのメールを送ってください。

例：

“I’m sorry, but I’d like to cancel your trial lesson because I already decided my teacher.”

（＝申し訳ありませんが、他の先生に決めたのでトライアルをキャンセルしたいです）

まだ先生から返信が来ていない場合：

「エイゴル無料トライアル申込みフォーム（EIGORU Trial Lesson Order Form）」の最初の項目

「●申込みの目的」 で「トライアル申込みのキャンセル」を選んで送信してください。

これでキャンセル手続きになります。

Q32. レッスンが終わってもレッスンシートが毎回送られてきません

A. 原則、各レッスン後に先生がレッスンシート（ExcelまたはPhoto）を送るルールです。

届かない場合はお願いしてください。

例文：

“Please send me the lesson sheet after each lesson.”

※「数回まとめてでOK」という取り決めをしたい場合は、生徒様と先生の両方の合意が必要です。

先生側の説明ルールは

“If tutor don’t hope to send the lesson sheet after each lesson, tutor must make agreement with the student.”

（毎回送らずまとめたい場合は、生徒の同意が必要）

となっています。

Q33. 先生に改善してほしいことを伝えたいのですが、直接は言いにくいです

A. 2つの方法があります。

先生にメールで丁寧に伝える
「先生への改善要望フォーム（匿名）」から送る（匿名で送れます）

※ただし、まずはトラブルにならない表現を心がけてください。先生は個人でやっているので、いきなり厳しい表現をされると関係が壊れてしまうことがあります。

Q34. フィリピンの先生に緊急連絡したい（電話やSMS）

A. 緊急で電話する場合は以下の形式になります。

「（国際電話識別番号※） + 63（フィリピン国番号） + 先生の携帯番号の先頭0を取ったもの」

例：先生の携帯が 090-1234-5678 の場合

→ +63-90-1234-5678

目安として30秒あたり80円前後など、料金は高めです。

コールバックを強要するのは避けてください（フィリピン側の通話料負担が高いため）。

SMSで短いメッセージを送ることはできますが、先生から逆方向（携帯→あなたのPCメール）に返信できない場合があります。

また、フィリピンの携帯はPC向けeメール機能がないこともあります。停電などの場合は先生側からメール連絡ができないこともあります。

Q35. 数か月分まとめて前払いできますか？

A. 現時点では前払いには対応していません。

お支払いは、各約4週間＝1契約期間ごとに先生から届く「エイゴルご請求（STEP3-request）」メールに基づく後払いのみです。

Q36. トライアル時に登録したメールアドレスを変えたいのですが？

A. 「エイゴル簡単メールフォーム（EIGORU Easy Mail Form）」を使って、先生と事務局に必ず知らせてください。

エイゴルでは、生徒様の管理は基本的に「最初に登録したメールアドレス」をキーにしています。

そのメールが変わると、事務局がサポートできなくなる場合があります。

一時的な変更でも、必ず早めに連絡してください。

よくあるご質問（FAQ）